Descripción del puesto
🚨 ¡Estamos contratando!
En Alfanet estamos en la búsqueda de un Agente de retención y fidelización para gestionar de manera ágil y oportuna soluciones a los requerimientos de nuestros clientes garantizando una buena experiencia, fidelización y retención del mismo.
Si tienes experiencia en, negociación, enfoque en el cliente, manejo de conflictos, fidelización y retención de Clientes
¡esta puede ser tu próxima gran oportunidad!
👥 Buscamos a alguien con liderazgo, persuación y enfoque en resultados.
📍 Zona de trabajo: Quito
Requisitos
Nivel académico:
Tercer nivel Ingeniería/Licenciatura en Administración de empresas, Comercial, Marketing o afines.
Experiencia:
1 año en posiciones similares de Asesor de Atención al Cliente, apoyando el área de experiencia al cliente y fidelización de clientes en medianas y grandes empresas
Disponibilidad:
Inmediata - horarios rotativos de lunes a sábado
Competencias:
- Empuje por obtener resultados
- Persuasión
- Genera Confianza
- Comunica Efectivamente
- Manejo de conflictos
Funciones:
- Gestionar de manera ágil y oportuna soluciones a los requerimientos del cliente
- Revisar y gestionar los tickets de los requerimientos del cliente del día anterior
- Ejecutar el proceso de retención y aplicación de cambios en las suscripciones de los clientes.
- Gestionar las herramientas de retención en el ERP de la compañía
- Gestionar la atención de clietes dificiles (manejo de confictos)
Beneficios
- Beneficios de ley
- Beneficios corporativos
- Horas Extras
Detalles
Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)
Tags:
Nosotros
Se constituyó el 25 junio del año 2012 con la finalidad de brindar el servicio de conectividad a la red de Internet banda ancha.
Bajo el nombre comercial de ALFANET ha logrado posicionarse como referente a nivel regional en la provisión de conexión a Internet y servicios de valor agregado en Telecomunicaciones.
Contamos con tecnología de última generación y personal técnico calificado, como resultado de diversos convenios y alianzas estratégicas con nuestros proveedores; todo esto a disposición de los diferentes requerimientos de nuestros clientes.
