Descripción del puesto
✨ Buscamos un Supervisor de Retención y Fidelización ✨
¿Te apasiona liderar equipos y crear estrategias para mantener y fortalecer la relación con los clientes? 🚀
Tu misión será guiar al equipo, impulsar la fidelización y asegurar experiencias de calidad que generen valor.
Si eres proactivo, comunicativo y orientado a resultados, ¡esta es tu oportunidad de crecer con nosotros! 💼
Requisitos
Formación:
Tercer nivel: Ingeniería en Administración de empresas, Comercial, Telecomunicaciones o afines.
Experiencia:
3 años de experiencia liderando equipos de retención y fidelización.
Conocimientos:
•Análisis de mercado
•Analítica de datos
•Estrategias de retención
•Normas de calidad
Funciones:
•Realizar el levantamiento y desarrollo de estrategias de retención y fidelización.
•Utilizar datos de clientes para identificar tendencias y oportunidades para mejorar la satisfacción y fidelización.
•Establecer protocolos para la resolución de conflictos que prioricen la satisfacción del cliente.
•Realizar auditorías de calidad a las interacciones del equipo para asegurar que se están siguiendo los procesos correctamente y que la experiencia sea positiva para el cliente.
Beneficios
- Beneficios de ley
- Beneficios corporativos
Detalles
Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)
Nosotros
Se constituyó el 25 junio del año 2012 con la finalidad de brindar el servicio de conectividad a la red de Internet banda ancha.
Bajo el nombre comercial de ALFANET ha logrado posicionarse como referente a nivel regional en la provisión de conexión a Internet y servicios de valor agregado en Telecomunicaciones.
Contamos con tecnología de última generación y personal técnico calificado, como resultado de diversos convenios y alianzas estratégicas con nuestros proveedores; todo esto a disposición de los diferentes requerimientos de nuestros clientes.
